Ondersteunend campagnemateriaal kan je helpen om binnen je organisatie aandacht te vragen voor patiëntveiligheid. Stimuleer anderen om een bezoek te brengen aan onze website, waar zorgprofessionals kunnen leren van inspirerende voorbeelden uit andere zorginstellingen.

In de toolkit vind je: 

• • Tijd voor Verbinding corporate story: waarom doen we wat we doen. 
  • Beelden die je kan gebruiken voor websites, nieuwsbrieven en social media posts. 
  • PDF van posters/advertenties. 
  • Social media posts (call-to-action). 
    

Download hier de campagne toolkit.

Ideeën voor toepassing van de toolkit:

• Hang de posters op in koffiekamers, op de gang op jouw afdeling.
• Gebruik de standaard tekst op bijvoorbeeld intranet of zorg dat deze bekend is bij Kwaliteit & Veiligheid.
• Stimuleer het delen via social media van de beelden en posts.
• Gebruik de toolkit bij bijeenkomsten, zoals met de cliëntenraad of interne overleggen.

Een voorbeeld is hier te vinden. 

Mis je iets, ben je op zoek naar een ander type bestand of wil je graag delen hoe jij de campagne inzet? Mail naar Margo den Ouden.

Welke acties kun je organiseren? Enkele voorbeelden uit de week van de patiëntveiligheid 2021 ter inspiratie: 

• De Raad van Bestuur, verpleegkundige, staf en cliëntenraad lopen gezamenlijk een aantal veiligheidsrondes; de afdelingen die zij bezoeken krijgen een TvV-kletspot. Lees hier meer over deze actie.
• Woordwolken: medewerkers kunnen deze hele week 2 woordwolken vullen via een link op het intranet. Gevraagd wordt: Waar ben je trots op met betrekking tot de patiëntenzorg (op jouw afdeling)? Welke mogelijkheden zie jij voor het verbeteren van de patiëntveiligheid (op jouw afdeling)? De afdeling K&V verwerkt dit in een woordwolk. 
• Elke dag een lunchbijeenkomst met een thema zoals MDG met de patiënt, menselijke factoren bij patiëntveiligheid, antistolling, patiënttevredenheid voor de palliatieve patiënt, net even anders, (optimaal) pijnbeleid.  
• Minisymposium organiseren. 
• Verbetermarkt: een middag samen leren en inspireren.  
• Gluurmuur waarop verbetertrajecten worden gepresenteerd. Aan de hand van criteria stelt een jury een winnaar vast. Daarnaast gaan deelnemers ook op bezoek bij de afdelingen van de verbetertrajecten.  
• Afdeling K&V post dagelijks een thema of bericht op het intranet.
• Spel organiseren: vraag op een ludieke manier aandacht voor veiligheid. Denk bijvoorbeeld aan 'Raad het geluid', waarbij men een geluid kan raden passend bij het thema, bv. persoonlijke hygiëne van medewerkers tijdens werk.
• Infostand opzetten in de centrale hal van de zorginstelling met vertegenwoordiging vanuit de cliëntenraad die het gesprek aangaan over ‘Veilige zorg: daar zorgen we samen voor!’. 
  

De kracht bij deze activiteiten is de combinatie. Zo kun je nog meer en breder aandacht vragen voor patiéntveiligheid, over alle afdelingen heen. Een voorbeeld is het een zogenaamd Verbeterfestival dat het Isala organiseerde. 

• Presentaties (sjablonen delen) 
• Workshops geven voor eigenaarhouders K&V (zie Erasmus) of afdelingen 
• Inspiratiesessies verzorgen 
• Spreker zijn op een evenement of congres rondom patiëntveiligheid 
• Verbindingen leggen met andere zorginstellingen 
• Tijd voor Verbinding café organiseren 

• Zet kwaliteitsadviseurs in als netwerkbouwers (ETZ -Ylonne)  
• Een multidisciplinaire werkgroep (K&V, VAR, medische staf, expert TvV etc) organiseert themabijeenkomsten. Haak communicatie aan voor publiciteit (Alrijne – Gijs) 
• Workshops van thema-eigenaren patiëntveiligheid, K&V en TvV. (Erasmus – Gijs) 
• Formeer clinical excellence teams (Bergman Clinics -– Stephanie) 

tips en tricks

Bij Learning from Excellence (LFE) leren medewerkers samen van excellent werk in de alledaagse zorg. Dit doen ze via een laagdrempelig interprofessioneel meldsysteem, om zo onderling werk dat (opvallend) goed gaat meer expliciet te waarderen en er ook interprofessioneel van te leren. Iedereen kan een melding maken over iedereen: medisch specialisten, verpleegkundigen, schoonmakers, beveiligers, management, baliemedewerkers etc.

• Tien tips om te starten met Learning from Excellence
• Gebruik de animatie LFE in 1,5 minuut
• Tip van onze eigen netwekbouwer: "Zet een formulier positieve gebeurtenis (PIM) in als tegenhanger van het VIM. Dus niet een incidentmelding, maar melden wat heel goed gaat of een complimentje geven. Veel organisaties werken hiervoor met een formulier in Zayaz."

Essentieel voor het Multidisciplinaire gesprek is een leeromgeving met psychologische veiligheid.

• Animatie open en veilig teamklimaat (LUMC)
• Tips 
• Veiligheid in multidisciplinaire teams kan herkend worden aan de volgende elementen:
  - Samenwerking tussen afdelingen
  - Samenwerking binnen afdelingen
  - Goede wisseling van diensten
  - Hoge meldingsfrequentie van fouten
  - Niet-straffende reactie op fouten
  - Open communicatie over fouten
  - Feedback en leren van fouten
  - Verwachtingen en acties van leidinggevenden zijn duidelijk
  - Steun vanuit het management
  - Adequate personele bezetting
  - Algemene perceptie van patiëntveiligheid

Meer weten over dit thema? Bekijk dan de webinar met Josiene Beks over psychologische veiligheid.