Leren na een calamiteit door open communicatie en multidisciplinair gesprek
Door:
Marianne Eijkemans (kinderarts Catharina ziekenhuis), Hanneke Beelen (manager Kwaliteit & Veiligheid Catharina ziekenhuis),
Merel van den Hurk (adviseur Kwaliteit & Veiligheid Catharina ziekenhuis)
Achtergrond:
Ons verhaal gaat van start met de achtergrond van een calamiteit naar aanleiding van een medicatiefout. In samenwerking met de familie van betrokken patiënt is er een film gemaakt van dit incident. Tijdens het congres kijken we samen naar de film en reflecteren we met de vader en betrokken kinderarts op het incident. Vervolgens nemen we jullie mee in de wijze waarop dit incident is ingepast in de ziekenhuisbrede aanpak om multidisciplinair in gesprek te gaan over veilig werken. We sluiten af met wat in onze organisatie goed heeft gewerkt voor wat betreft de ziekenhuisbrede aanpak.
Na de workshop:
-Weet je hoe een organisatie kan communiceren na een incident;
-Heb je inzicht in hoe je de opvang van patiënt, familie/ouders én zorgverleners kunt regelen;
-Weet je hoe je ervoor kunt zorgen dat de hele organisatie hiervan kan leren.
