Team Time-Out bij Prinses Máxima Centrum

Multidisciplinair gesprek Multidisciplinair gesprek tussen zorgprofessionals

Categorale instelling | Prinses Máxima Centrum

‘Multidisciplinair zaken bespreken die anders niet zo snel naar boven komen.’

In een Team Time-Out gaan medewerkers het gesprek aan over praktische zaken, zorg rond patiënten, maar ook hoe iedereen erbij zit. Successen, verbazing en verbeterinitiatieven worden niet alleen gedeeld maar ook direct omgezet in acties. Zo wordt continuïteit en patiëntveiligheid geborgd. Het gebeurt echt samen!

In het kort

De afdeling SCT (Stamceltransplantatie) werkt met een Team Time-Out. Dit is een multidisciplinaire bespreking met alle aanwezige medewerkers op dat moment, namelijk verpleegkundigen, artsen, voedingsassistenten, verpleegkundig specialisten, maatschappelijk werkenden, apotheekmedewerkers etc.

De Team Time-Out vindt 2x per week op een vast tijdstip plaats, naast de dagelijkse start en duurt 15 minuten. Tijdens de Team Time-Out wordt de zorgzwaarte van de patiënten doorgenomen en gecheckt hoe iedere discipline erbij zit, aangeduid met smileys. Ook wordt stil gestaan bij onderwerpen waarop directe actie of verbetering mogelijk is, zoals ‘Focus van de week’, patiëntenfeedback, successen en verbeterideeën. Acties worden direct gekoppeld aan een actiehouder.

Het betreft zowel interne afstemming, maar soms ook zaken met betrekking tot de keten die aan desbetreffende samenwerkingspartners worden teruggekoppeld. Denk aan de shared care centra en de shared care commissie.

Inspiratie

Iedereen ziet het belang van de Team Time-Out. De opkomst is dus altijd hoog. Je hoort van elkaar wat er speelt. Ook van patiëntenfeedback wordt veel geleerd.
Medewerkers zijn echt in verbinding met elkaar en ‘in het moment’ en daardoor veel proactiever. Het belang van teamwork staat voorop.
De aanpak is: leren van de dagelijkse praktijk en hier actief op inspelen. Zaken worden snel getackeld.
Het is uitgebreider en veel meer Safety-II dan besprekingen die vroeger rondom een verbeterbord (Lean) werden gehouden.
Het levert concreet verbeteringen op voor de dagelijkse zorgpraktijk, afstemming in de keten en leermomenten voor iedereen.
De Team Time-Out is gestart op de SCT-afdeling, maar inmiddels heeft een andere afdeling in het Prinses Máxima Centrum dit initiatief overgenomen.

Tips & Tricks

Hou het beknopt, kort en bondig (maximaal 15 minuten).
De zorgcoördinator en chef de clinique zijn liefst samen voorzitter en bewaken de tijd.
Het is geen klaagmoment. De voorzitter bewaakt dit.
Regelmatig wisselen van voorzitter kan helpen om net een andere invalshoek te krijgen.
Alle medewerkers die op dat moment aan het werk zijn, worden geacht bij de Team Time-Out aanwezig te zijn.
Artsen sluiten op een vaste dag per afdeling aan, omdat zij vaak op meerdere afdelingen tegelijk werken want anders vraagt het teveel tijd.

Contactpersoon

Wanda Luijpers

Manager zorg

Gerelateerde praktijkvoorbeelden

‘Toen werd je zelf ziek’ - zorgverleners wisselen van perspectief - JBZ

Verbinding in beeld - Patiëntparticipatie in het Slingeland

Speak up als drager voor het multidisciplinair gesprek, Martini Ziekenhuis en UMCG